1. Prazo para Troca ou Devolução: O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
2. Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou desgaste. Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o item não esteja em conformidade com essas condições.
3. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo WhatsApp numero (16)996266595. Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder.
4. Custos de Envio: Os custos de envio para devolução ou troca do produto serão arcados por Boca de Sino LDTA nos casos de defeitos de fabricação ou envio incorreto. Em outras situações, o cliente poderá ser responsável pelos custos de envio.
5. Reembolso ou Crédito: O cliente pode optar por receber um reembolso integral, um crédito para futuras compras ou a troca por um produto equivalente, de acordo com sua preferência e disponibilidade.
6. Exclusões: Esta política não se aplica a produtos em promoção, que não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
Estamos comprometidos em oferecer um atendimento eficiente e solucionar qualquer problema da forma mais ágil possível. Agradecemos por escolher a Boca de Sino Store e esperamos que sua experiência de compra conosco seja sempre positiva.
Atenciosamente, A Equipe BS
